La unión de humanos y bots logrará ofrecer una mejor experiencia a los consumidores

Según Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, estamos avanzando hacia un modelo en el que los procesos automáticos los realizarán los bots, y el valor añadido y la diferenciación de marca los aportarán las personas. En su opinión, los bots no constituyen sino un paso más en […]
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